9月28日晚，我物業(yè)中心宿管員柴玉和，因學(xué)生醉酒滋事造成了頭部受傷，血流滿(mǎn)面，后經(jīng)及時(shí)治療未發(fā)生嚴重后果。事后經(jīng)了解，在當時(shí)的情況下，如果我們的宿管員不冷靜，不克制，不忍讓?zhuān)芸赡軐⑹聭B(tài)擴大，而柴玉和同志始終保持著(zhù)冷靜和理智，不但沒(méi)有情緒激動(dòng)，惡語(yǔ)相加，回擊對方的無(wú)理，而是第一時(shí)間向主管領(lǐng)導匯報，在忍著(zhù)傷痛的同時(shí)繼續處理好身邊工作，然后才去接受治療。通過(guò)這件事體現了我們員工良好的素質(zhì)和處事態(tài)度。
宏達物業(yè)中心一直從事服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)有個(gè)不是規章制度的八字箴言：“打不還手，罵不還口”。人生活在復雜的社會(huì )中，各種各樣的事——矛盾、沖突、挫折和不順心都會(huì )產(chǎn)生，并有可能降落到自己頭上。如果每個(gè)人都抱著(zhù)“我決不吃虧”、斤斤計較、睚眥必報的態(tài)度，那么必然矛盾重重，將永無(wú)寧日，我們的生活也無(wú)歡樂(lè )祥和可言，更無(wú)文明可言。
作為服務(wù)行業(yè)的員工，“打不還手，罵不還口”這里面的寬容和忍讓不該是懦弱、更不是逆來(lái)順受，為的是讓對方理解，為的是防止事態(tài)擴大，為的是顧全大局。那是一種負責的擔當，是一種高尚的品德??！物業(yè)中心的全體員工用自己的行動(dòng)、用身心堅守著(zhù)在平凡崗位上“干一行、愛(ài)一行、干好一行”的堅定信念，踐行著(zhù)求真務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神。
（工農聯(lián)盟 趙敏）
