形象是一種外在視覺(jué)效果，是外界對我們直觀(guān)的印象和評價(jià)，也就是說(shuō)我們的穿著(zhù)打扮、言談舉止，這些可視的外在行為都在向周?chē)藗儌鬟f著(zhù)各種信息?！ ?
當你看到一個(gè)人形象的時(shí)候，你獲得了什么信息？他的發(fā)型、衣服、扎領(lǐng)帶、帶手表；繼續問(wèn)下去，回答會(huì )深化到：“他很時(shí)尚，看起來(lái)蠻有氣質(zhì)”；如果再追問(wèn)下去，回答會(huì )變得緩慢但很清晰：“我覺(jué)得他是個(gè)白領(lǐng)，好像文化程度挺高”，“旁邊那個(gè)人看不出來(lái)職業(yè)，感覺(jué)他生活挺累”……這就是別人在我們眼里的真實(shí)情況，同樣我們的形象也會(huì )在別人腦中勾勒出“輪廓”。我們以為別人觀(guān)察自己的時(shí)候，看的僅僅是服飾、發(fā)型、化妝與否，但事實(shí)上人們“捕獲”到的信息并不停留在這個(gè)層面上——通過(guò)我們的穿戴來(lái)試圖猜測我們身后那些隱性的、無(wú)法直接顯露出來(lái)的東西，進(jìn)而判斷我們的價(jià)值。我們把這個(gè)現象稱(chēng)為“第一印象”，在心理學(xué)上叫“首因效應”。
所以說(shuō)，你的形象正在告訴別人關(guān)于你的諸多信息。你穿的不僅僅是衣服，而是關(guān)乎你的價(jià)值；你化的不僅僅是妝，而是關(guān)乎你的品質(zhì)；你整理的不僅僅是發(fā)型，而是關(guān)乎你的品位；你戴的不僅僅是塊手表，而是關(guān)乎你的行事風(fēng)格……任何一種顯性因素的外在表現，說(shuō)到底最終都會(huì )顯現隱性因素中的一些特質(zhì)。因此，你的形象關(guān)乎你的價(jià)值。
形象是一種品牌，是我們個(gè)人和公司重要的無(wú)形資產(chǎn)，是我們追求事業(yè)成功的手段之一；良好的工作形象可以給人們傳遞一種積極態(tài)度、展示一種能力；形象是“無(wú)聲勝有聲”的高級且有效的溝通手段，能為我們拓展發(fā)展空間；良好的個(gè)人工作形象是職場(chǎng)禮儀的一個(gè)重要組成部分，也是一個(gè)企業(yè)整體形象的重要體現。在接待上訪(fǎng)群眾的過(guò)程中我體會(huì )到，外表熱情禮貌、談吐親切真誠，氣質(zhì)干練，能帶給他們一種信任，避免彼此之間許多不必要的摩擦，容易取得事半功倍的效果。
我們要樹(shù)立并努力維護自己良好形象的美譽(yù)度，強調“為了成功而塑造形象”， “為了職業(yè)權威打造職業(yè)形象”。
（房地產(chǎn)公司 田毅）
