記得上大學(xué)時(shí), 一個(gè)偶然的機會(huì )我讀了小說(shuō)《杜拉拉升職記》,小說(shuō)描述了主人公杜拉拉從一個(gè)樸實(shí)的銷(xiāo)售助理經(jīng)歷了怎樣艱辛的磨歷而成長(cháng)為一名專(zhuān)業(yè)干練的高級白領(lǐng)的故事。從那時(shí)候起,我渴望自己將來(lái)也能成為杜拉拉。
大學(xué)畢業(yè)后,我經(jīng)歷過(guò)幾家企業(yè),做過(guò)行政、做過(guò)人力資源,然而杜拉拉在做行政主管時(shí),在與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調后勤工作時(shí)的那句自言:“別搞不清誰(shuí)是老大?!弊屛覍︿N(xiāo)售工作一直耿耿于懷。
若干年后,我對她這句話(huà)才有了較為深刻的理解:“對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有實(shí)現了有效的銷(xiāo)售,才可實(shí)現由投入到產(chǎn)出的回報;銷(xiāo)售不樂(lè )觀(guān),企業(yè)就不可能產(chǎn)生推動(dòng)企業(yè)生存、發(fā)展的基本的經(jīng)濟效益。
又是一個(gè)偶然而幸運的機會(huì ),我加入了華北城盈發(fā)創(chuàng )建(天津)有限公司,在這里我才真正實(shí)現了自己做銷(xiāo)售的夢(mèng)想。也實(shí)實(shí)在在地體會(huì )到了銷(xiāo)售工作的艱辛和樂(lè )趣,以及成功帶來(lái)的喜悅。
難忘那些奮斗的日子里,我除虛心地向銷(xiāo)售前輩們請教銷(xiāo)售策略、談判技巧外,每天開(kāi)著(zhù)車(chē)子,不分晝夜在周邊方圓百里以?xún)缺甲邔ふ铱蛻?hù);每天不厭其煩地給新老客戶(hù)打電話(huà)溝通。不論是需求意向大的還是需求意向相對較小的,我都誠懇地拜訪(fǎng)、認真地宣傳我們的企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、所處地域等優(yōu)勢,爭取廣大客戶(hù)的認可以至接受。
我知道,要真正把產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸到客戶(hù)心中,首先我們自己有較為全面的理論常識。因此,我把自己要掌握的所有常識認真整理在本子上,隨身攜帶,休息時(shí)、吃飯時(shí)都拿出來(lái)看看,在回答客戶(hù)提問(wèn)時(shí),基本上都能做到對答如流,給客戶(hù)也留下了有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的良好印象;為了避免引起客戶(hù)的反感,在業(yè)務(wù)磋商過(guò)程中,我爭取給客戶(hù)留下“站在客戶(hù)的角度上思考問(wèn)題”的第一印象。
銷(xiāo)售的工作時(shí)間是不定的,只要是客戶(hù)需要,再累、再難、時(shí)間再晚我也責無(wú)旁貸地予以配合解決;當然,在初次接觸某些客戶(hù)的時(shí)候,我們也不可避免地遭遇過(guò)敷衍、不屑甚至是白眼。這些時(shí)候,我想得最多的是自我反思,反思自己的銷(xiāo)售方式、反思自己的言談舉止......??傊?,我堅定不移地信守著(zhù):“讓客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品比什么都重要!”的理念,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一步。
難忘第一次取得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)時(shí)的情景,難以抑制內心的激動(dòng),第一時(shí)間與親人和好友分享自己的喜悅,告訴他們—“我真的行!”,進(jìn)而從內心深處更加堅定起了永往直前的信心和力量!
魯迅先生的《題三義塔》中有一名句:“度盡劫波兄弟在”,時(shí)至今日,經(jīng)歷了可貴的艱辛之旅和憧憬以久的喜悅后,我想說(shuō):“度盡艱辛成功在”,只要我們懷揣夢(mèng)想,努力拼搏,真誠地付出,我們就一定能打開(kāi)人生中的每一扇成功之門(mén)!