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責任與使命 ——記大港濱公司城校園店超市經(jīng)理馬振強

來(lái)源：天津食品集團

責任與使命

——記大港濱城公司校園店超市經(jīng)理馬振強

馬振強, 1956年出生，中共黨員，大學(xué)專(zhuān)科，現任大港濱城公司校園店超市經(jīng)理。曾榮獲2012年度天津市“五一”勞動(dòng)獎?wù)拢?013年度二商集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續被評為公司營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀黨員。2015年天津市勞動(dòng)模范。他自擔任校園店超市經(jīng)理以來(lái)，作為企業(yè)領(lǐng)航人，憑借過(guò)硬的領(lǐng)導才能，扎實(shí)的管理才華，較好的文化底蘊，在本職崗位上做出了突出成績(jì)。
有位哲人說(shuō)過(guò)：人的力量源泉，絕非來(lái)自安逸、舒適的物質(zhì)生活，而是來(lái)自強烈的責任感、使命感和對事業(yè)的執著(zhù)追求。多年來(lái)，正是憑著(zhù)對事業(yè)的執著(zhù)，憑著(zhù)一份強烈的責任感，馬振強才有戰勝困難的勇氣和信心，帶領(lǐng)員工度過(guò)一個(gè)個(gè)難關(guān)，在市場(chǎng)不景氣的情況下，校園店取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

馬振強接手校園店擔任經(jīng)理正是市校園店經(jīng)營(yíng)陷入低谷的關(guān)鍵時(shí)刻。為了扭轉局面，他以“服務(wù)校園、增創(chuàng )效益”為工作出發(fā)點(diǎn)，強化經(jīng)營(yíng)管理，努力挖掘效益增長(cháng)點(diǎn)。到任以后，他連續十多天深入各校區班級，走訪(fǎng)了上百名大學(xué)生、印發(fā)了數百份調查問(wèn)卷、召開(kāi)了多場(chǎng)師生座談會(huì )，以詳盡的第一手資料為依據，有針對性地組織貨源，第一個(gè)月就實(shí)現銷(xiāo)售50多萬(wàn)元，贏(yíng)得數千大學(xué)生的好評。
在校園店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，馬振強不斷總結經(jīng)驗、探索規律，搞活經(jīng)營(yíng)。并根據大多數學(xué)生求新、求異的消費心理組織新潮商品，增強吸引力；他仔細揣摩不同學(xué)生的購物需求，針對農村偏遠地區學(xué)生經(jīng)濟條件比較拮據的情況，專(zhuān)門(mén)組織了物美、價(jià)廉、實(shí)用的商品；堅持對商品進(jìn)行分析排隊，根據銷(xiāo)售情況及時(shí)補充新品，平均每月到市內采購2~3次，確保每月引進(jìn)新品40種；積極探索增加新的經(jīng)營(yíng)項目，添置了烤腸機、爆米花機，引進(jìn)了多種休閑食品，受到學(xué)生的普遍歡迎，每月增銷(xiāo)1.6萬(wàn)元；克服困難協(xié)調與學(xué)院的關(guān)系，搶抓團購、承攬一卡通業(yè)務(wù)，方便了學(xué)生消費。馬振強還曾經(jīng)冒著(zhù)近40度的高溫，為40多個(gè)單位送貨到家，短短3天時(shí)間就銷(xiāo)售出70萬(wàn)元、幾十噸的團購商品，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與好評。

他深信管理出成果、管理出效益。但在校園店這種特殊的環(huán)境、特殊的群體、特殊的條件下，加強管理，確實(shí)不是件容易的事。
剛到校園店上任時(shí)，他在管理上遇到的最大困難就是員工的精神狀態(tài)不佳、工作熱情不高。他知道這是由于前兩年經(jīng)營(yíng)不善、效益不好，職工收入沒(méi)有保障而挫傷了大家的積極性。因此他采取循循善誘、因勢利導、言傳身教的方法引領(lǐng)教育職工，制度要求與生活關(guān)心相結合的方式溫暖職工。每天忙完手頭的工作，他主動(dòng)到各門(mén)店幫忙賣(mài)貨，替家里有小孩、老人和家庭困難的員工值班。西校園店幾名女職工離家較遠，他堅持每天把值晚班的女職工安全送回家。到了夏天，就提前為職工備好防暑降溫藥品、熬好綠豆湯；面對簡(jiǎn)陋悶熱的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)，他找來(lái)舊空調舊風(fēng)扇，既解決了職工乘涼、又節省了費用開(kāi)支。隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷擴大，經(jīng)濟效益持續提高，職工收入迅速增長(cháng)，員工們工作熱情大大提高，也增強了對他的信任感和認同感。

像校園店這種賣(mài)場(chǎng)小、條件差、商品少的小門(mén)店，只有通過(guò)細致入微、有別他人的服務(wù)才能吸引消費。用溫馨、關(guān)愛(ài)、勵志的獨有服務(wù)方式贏(yíng)得廣大師生的信賴(lài)。比如根據大學(xué)生正在長(cháng)身體這一特點(diǎn)，他要求員工用所學(xué)知識和服務(wù)技能，主動(dòng)當好參謀，讓學(xué)生們買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意、搭配合理、富有營(yíng)養的食品。他們還在各校園店門(mén)口設立了失物招領(lǐng)牌，只要是在這里丟的東西一般都能找到，受到了教師和學(xué)生的好評。
多年來(lái)，他用實(shí)際行動(dòng)兌現著(zhù)黨員承諾、履行著(zhù)崗位職責。每年的九、十月份是新生報到、銷(xiāo)售最忙的時(shí)候，連著(zhù)十幾天都要白天工作晚上值班，經(jīng)常水顧不上喝、飯沒(méi)時(shí)間吃。今年五月份，校園店又創(chuàng )下單月銷(xiāo)售71.5萬(wàn)元的歷史最高紀錄。他負責的三個(gè)校園店，分布在油田幾十平方公里范圍內，直線(xiàn)距離十幾公里以上。因為人手少、工作量大，他既當司機又當裝卸工、還是業(yè)務(wù)員。最遠的西校園店地勢低洼，經(jīng)常漏雨積水，容易造成商品損失。只要遇到下雨天，不管夜里幾點(diǎn)，他都會(huì )第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。

對工作多一份投入，就意味著(zhù)對家庭多一份愧疚。在父親病重住院的三個(gè)多月時(shí)間里，他沒(méi)有耽誤一天工作，直到父親病逝，都沒(méi)能送老人最后一程。雖然家里人非常理解，沒(méi)有過(guò)多的埋怨，但忠孝不能兩全的愧疚感，成為他心中永遠抹不去的痛。
在他的帶領(lǐng)下，2014年校園店完成營(yíng)銷(xiāo)總額651萬(wàn)元；實(shí)現毛利134.69萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.9萬(wàn)元；毛利率達到24.22%。今年上半年預計完成銷(xiāo)售和實(shí)現利潤將有更大突破。多年來(lái)，正是憑借著(zhù)這份對企業(yè)的熱愛(ài)，對事業(yè)的執著(zhù)，讓他敢于面對各種困難和挑戰。
馬振強常常告誡自己，他是一名黨員、是校園店的當家人，能讓企業(yè)最大盈利、讓職工收入不斷提高，是他的責任與使命，再苦再難他也無(wú)怨無(wú)悔。

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