平凡崗位 不平凡的堅守
——記立達人才服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)員 孫濤
孫濤，女，1973年出生，中共黨員，1993年參加工作， 2006年進(jìn)入天津立達人才服務(wù)有限公司工作，任業(yè)務(wù)員，負責顧客接待、業(yè)務(wù)服務(wù)和公司業(yè)務(wù)綜合協(xié)調。多年來(lái)，孫濤嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，熱情對待顧客，多次獲得先進(jìn)員工榮譽(yù)。自入黨以來(lái)，她更加嚴格要求自己，不驕不躁，在黨組織的關(guān)懷和培養下，政治覺(jué)悟不斷提高，工作中表率作用更加突出，不斷取得進(jìn)步。
孫濤是立達人才公司一名普通的業(yè)務(wù)員，作為一名多年來(lái)一直工作在基層的普通黨員，她始終保持堅強的黨性，自覺(jué)服從組織安排，認真做好本職工作，具有很好的職業(yè)道德和職業(yè)操守、優(yōu)良的工作作風(fēng)和無(wú)私的奉獻精神，體現了一名共產(chǎn)黨員的本色。
積極的工作態(tài)度
孫濤主要負責公司的業(yè)務(wù)綜合和顧客接待，她能夠找準工作定位，認真好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)知識技能，不斷熟悉業(yè)務(wù)流程和政策規范，并能在工作中較好地運用。她對人力資源業(yè)務(wù)有著(zhù)自己一套理解和實(shí)踐的方法，在與客戶(hù)的交流接洽中，總是耐心的宣傳解釋國家政策和法律法規的要求，在法律法規框架內為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。當面對不了解政策規定，又要滿(mǎn)足個(gè)性需要的客戶(hù)時(shí)，她堅持把握公司“客戶(hù)至上，工作嚴謹，服務(wù)熱情”的服務(wù)理念，真誠和理智并重，耐心做好解釋?zhuān)瑤椭蛻?hù)理解政策，合理解決客戶(hù)問(wèn)題。
2015年，一對夫婦來(lái)到公司辦理業(yè)務(wù)，他們提出的要求，按國家政策規定是無(wú)法滿(mǎn)足的，經(jīng)過(guò)反復解釋他們也不能理解，并且情緒激動(dòng)，語(yǔ)言激烈，場(chǎng)面一時(shí)陷入混亂，嚴重影響了公司的正常工作秩序。孫濤見(jiàn)狀先是說(shuō)了些貼心的話(huà)，穩定住顧客夫婦的情緒，然后把他們的要求一一寫(xiě)了下來(lái)，又把我市的相關(guān)政策也寫(xiě)了下來(lái)，擺在紙上、攤在桌面上，一同進(jìn)行對比，并且詳細的舉例講解，最終讓顧客明白了道理，心平氣和地辦理了業(yè)務(wù)，很好地化解了問(wèn)題。
良好的責任意識
孫濤在工作中一貫認真刻苦，有著(zhù)良好的業(yè)績(jì)和口碑，多次獲得先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)，但她從不自滿(mǎn)，一如既往地努力工作。不但認真做好本職工作，還對公司業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節都能積極協(xié)調，把責任心和服務(wù)意識體現在了方方面面。
2016年的一天，有位顧客來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，檔案內的材料有的已經(jīng)不能完全符合政策條件了，這個(gè)顧客原來(lái)的單位也已經(jīng)注銷(xiāo)了，一時(shí)急得不知道如何是好。孫濤告訴他別著(zhù)急，一起想辦法解決。孫濤與公司同事商議了一下，根據自己的 經(jīng)驗提出到市檔案館查找原始資料的想法，并不怕麻煩的安排了后續的全部工作。到了市檔案館后，電腦搜索也沒(méi)有查詢(xún)到結果，她還是不死心，反復懇請檔案館的人員給予幫助，最后用真誠感動(dòng)了檔案館的負責人員，搬出來(lái)最原始的記錄，終于查到了原始資料，為客戶(hù)解決了難題，順利辦理了業(yè)務(wù)，得到客戶(hù)的好評與感謝。
刻苦的工作精神
2016年，按照“兩學(xué)一做“學(xué)習教育的要求，公司黨支部積極努力落實(shí)黨員信息核查登記，聯(lián)系失聯(lián)黨員。為落實(shí)這項工作，公司黨支部數次開(kāi)會(huì )統一思想，決定對組織關(guān)系在人才服務(wù)支部的黨員，逐人聯(lián)系，不遺漏一個(gè)，并要求工作人員做到遵守紀律、態(tài)度和藹、堅持原則。
孫濤第一時(shí)間主動(dòng)承擔起了這項艱巨的任務(wù)，整個(gè)排查工作時(shí)間緊，任務(wù)重，然而人才服務(wù)支部工作人員少，流動(dòng)黨員有1470多人，大多個(gè)人情況復雜，有的在國外留學(xué)，有的在外地工作，有的退休而且年老體弱，聯(lián)系方式經(jīng)常變化，掌握他們的情況十分困難。面對著(zhù)時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，孫濤一刻不等，抓緊一切時(shí)間，積極聯(lián)系存檔流動(dòng)黨員，并在聯(lián)系過(guò)程中摸索經(jīng)驗、找準方法，把自己的心得和方法傳導給同事們，力爭把工作達到事半功倍的效果。即便如此，面對著(zhù)巨大的工作量，她和同事們還是需要加班加點(diǎn)的工作，她更是經(jīng)常加班一直干到半夜凌晨。
排查中，有一個(gè)黨員多次聯(lián)系不上，通過(guò)走訪(fǎng)居委會(huì )得知其兒子在此居住，但白天家中基本無(wú)人。于是，孫濤就利用晚上時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系，一連幾天，孫濤白天前去查找，晚上再打電話(huà)。功夫不負有心人，終于在第4天晚上十點(diǎn)半聯(lián)系上了這個(gè)黨員的兒子，并與這名黨員取得了聯(lián)系。在排查失聯(lián)黨員過(guò)程中，孫濤顧不上自己還在上學(xué)的女兒，一心撲在聯(lián)系查找工作中，冒著(zhù)高溫累計行程500多公里，共走訪(fǎng)30多名黨員的檔案登記住處。但她卻不喊累、不叫苦，積極了解掌握情況，和絕大多數黨員同志取得了聯(lián)系，為公司黨支部落實(shí)這項工作做出了重要的貢獻。
這就是孫濤，一名堅守在基層崗位上的共產(chǎn)黨員，一名對自己高標準、嚴要求的共產(chǎn)黨員，她努力以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨做好各項工作，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，在平凡的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)堅守出了一份不平凡。
